哈喽，你好呀，我是致远，本地板块不同赛道玩法差异也挺大，玩法设计一是根据商家内部实际情况，二是根据客户实际的消费心理决策过程，三是根据平台特性。
文章目前只分享在了知识星球“尹晨直播带货俱乐部”，分享实操文章的原因：
其一是基于社群分享的理念，反哺回尹晨星球。
其二是在我看来本地仍是一个重交付的服务，前端部分玩法并不构成很高的商业竞争壁垒，核心仍然是产品和人。
希望此文给部分深耕赛道做口碑和服务的良心从业者一些启发。
如有交流需求可加微信：sf22555。（已打开微信号加好友的开关(ÒωÓױ)！）
另外：我是商家，不是服务商，不提供相关服务哦。
一、先唠1000字
飞书里阅读体验会更好，奉上飞书链接
有人说：谁能低成本解决流量问题，谁就能做好一切生意。
只讲当然只流量不讲转化，和直播带货只谈gmv不谈利润有什么区别呢？
由于我经常当甲方的缘故，这篇文章基本从品牌商家角度出发的，
作为线下实体的我将它称之为线上直营获客
我们一直都挂在嘴边的就是：品效合一
如果非要在小红书上套入这个概念，对于我们线索类商家有一个不严谨的比喻：涨粉就是品，引流就是效。
这也是我们再在直营获客和代运营之间选择了直营，
品效合一很难，涨粉与引流绝大数人必须二选一，这个开始做小红书的时候就要认识到的
素人种草笔记非常非常有效果，奇葩的赛道，
不需要自上而下，也不用自下而上。
一个只需要koc不需要kol的赛道
设计师+业务员 转变为 设计师+线上客服，
所有需要业务的铁子都非常建议去搞一搞
而且超级好招人，00后大学生，又宅又社恐，不爱打电话，就给他干这个
培养周期短，只需要掌握一定技巧，不需要专业，竟然不需要专业！！！
线下培养一个业务还要教他专业知识，
线上的业务只需要给他一个快捷回复话术库+再教他一些引流技巧和运营技巧
这不只是省成本，一定是未来的业务新趋势
一个不会自媒体获客的业务员是注定要被淘汰的
呵呵，扯偏了，
原创与借鉴，图片视频案例我们是坚决用自己原创的（毕竟就是吃这碗饭）
文案故事之类坚决不原创不原创，
有段时间找到对标一直想模仿他写自己的文案，浪费了很多时间，
直到刷抖音一个账号里的文案故事刚好是我需要的，
直接拿过来修改下用在了小红书里
我一直告诉自己：如果我觉得没有素材和灵感，那一定是我看的账号不够多。
另外千万别得罪社会情绪，对客户只筛选，不培养，千万不要用商家视角试图对客户说教
说不定一张聊天截图就能损失一批客户
我们是在在小红书是做生意的，
做生意就把产品和价格拿出来，至于种草交给其他账号来解决。
小红书首页就像淘宝这种货架电商的浏览页，
想一想你网购时的路径
看主图卖啥产品，看价格图片是多少钱，看详情具体参数服务
作为一个以获客为导向的账号，
获客型笔记就是宣传单
想一想线下电线杆贴的租房小卡片
想一想链家门口放的房源展板
这种多年优化出来的营销方式在线上是最有效的
别一天到晚就想着发作品案例
产品也要直接明码标价发出来，这种获客贴是目前效果最好的
线下的营销元素拿到线上一样适用
理清楚客户画像，之前先拆解一下流量
流量背后就是一个个生活在不同地域北京上海等地的一个个爱赚钱、特抠门、想省钱、老色批等标签的人做出了点赞量 、收藏量 、转发量 、关注量 等一个个数据指标。
我们毕竟不搞最低价，也不想低价竞争
虽然低价战略确实是最有效的手段，但是现在太卷了，价格也非常透明
无法做到低成本的低价，价格战肯定会搞死
确定了客户画像，也能更好地利用笔记去勾搭他们
1.客户有价格型只看最低价的，这种我们也能做，我们的价格有性价比，但也不能保证最低，（可以考虑吸引）
2.认准打低价先施工后付款之类的，低价+低保障的业主，（不考虑吸引）
3.不是买最低价，只是不想买贵了，性价比+有保障，这是我们主要客户群（一定要吸引）
4.只看重规模效应的，只找头部公司，（可以考虑吸引）-----里面有一部分是我们的客户，能争取就争取
5.只看重转介绍的，（可以考虑吸引）-----利用素人号提前种草或推荐
6.能接受主推销的，只要价格合适就可以。（一定要吸引）-----官号或员工号主动私信
总结：专业的人做专业的事。认可装修公司的价值，追求低价，但不以最低价为标准，只求不买贵的消费心理，没有执着于头部某家公司，公司规模不小，价格合适就行。
商家自身在线下最好有一定的声量
小红书怎么判断声量做的怎么样，我这倒没有统一答案，
我习惯看这四种：
1.搜索商家名，看综合烂右侧出现什么关键词，以及几个关键词
2.搜索商家名，看下拉菜单出现什么话题（如果ip号，就搜索ip锚定的核心关键词，看是否下拉栏有推荐自己的账号）
3.商家实体店关联笔记数
4.商家专属话题阅读数量
如图一中的商家相关的标签词怎么才能生成，我问过官方小二也没答案，（文中提到的所有商家只是为了更好的举例）
二、企业矩阵
案例视频素材拍摄
开工roomtour、水电全景、竣工roomtour
每个工地基本有着三次拍摄动作。
三个全景视频
1.开工roomtour 2.水电全景 3.竣工roomtour（将积累素材动作统一，有意识的去做这个事情）
账号规划：
图片来自下方链接,线索商家推荐看一下这篇官方文章
本来想自己做一张，最近刚好看到这张图片，就偷了个懒哈
图片中矩阵号分为了四个层级，呈现金字塔形状，这个模型我们比较认可的，我和其他人交流也是这个梯队。
这里说一下我的矩阵模型，（我私下更喜欢称呼它叫雁阵模式，至少搭建3层）
第一层：官方号、官方客服号（至少两个蓝V）
第二层：设计师ip、 项目经理ip等（轻人设号，账号数量看精力来定3-5个即可）
第三层：普通员工号、 引流号、截流号等（韩信点兵，多多益善）
第四层：素人种草号 、装修日记号等（素人种草主打一个真实，业主也会自己发。装修日记可以1配3的方式，即1个工地做3个日记号）
必须强调一下：这个阵列是商家运营的必然结果，而不是一开始就全部配齐。所以一开始不要搞大阵仗，账号慢慢增加。
我是从第二和第三往第一和第四去做的，这四个层级是我回头来看为了讲出来更符合逻辑进行的划分。
就比如有的公司一开始并不会给官方账号认证蓝V（几百都不舍得花），想低成本快速那正反馈的方式就是从第四层伪装成素人种草来解决。
账号有了，那发什么东西呢？请继续往下看
账号四件套（这种网上都能搜到的我下面就尽量不提吧）
1、你是谁？你是干什么的？
2、你取得了那些成就，比如从业15年之类的。
3、能给客户什么特别服务，也就是价值点。
4、客户可以通过哪几个方式联系到你？
内容类型纯手打，基本都涵盖进去了。
图片来自下方链接,线索商家推荐看一下这篇官方文章，视频固然重要，图文占比这么高不仅仅是因为小红书图文起家，更是用户对小红书的态度，没了图文的小红书还是小红书吗
第一层，官方蓝V
官方号、官方客服号（至少两个蓝V）
1、企业品牌号
（高冷女神，以聚光投放为获客手段）
小红书月发布笔记结构
设计案例：每周至少两篇-视频roomtour的沉浸式一镜到底或者图文案例（偏重种草属性）
设计师名片：每月1-2篇—图文或视频（这是别人的，我们也有做，内部比较难推动，好在重要程度不高）
这些事情说起来简单，但是有商业思维的设计师不多，没那么多会想着扩大自己的影响力。除了我们自己拍的视频，相当一部分素材都需要设计部门配合，或者设计师手里藏着，素材要靠制定制度统一流向新媒体部门。
企业名片：每月1-2篇—图文或视频（我们现在每月一篇）
类似这种，不过我不喜欢这种【免费设计】的噱头，对我们设计师来讲太掉价了，目前最多会以【免费户型规划】来宣传，
投放时需要配备一个官方微信号，用来储备客户。一定要公司的微信。尽量避免掉员工流动性的影响。
聚光封面用什么模板，我的习惯是看一看家装月报有没有借鉴性，没有就去看一下本地生活的月报
目前习惯在汽车和婚纱摄影的行业扒拉封面模板，看到能有的推广笔记及时保存下来
如果精力充沛，每月也可以增加一篇可增加1篇干货分享和蹭热门的笔记，我目前是没这个习惯，其一因为网上干货太多了，其二蹭热门有风险，怕万一被反噬，影响商家形象。
2、官方客户号（小红书街溜子）
设置客服号的初衷是基于对小红书平台的重视，当小红书出现负面笔记时进行跟进记录，在小红书提供一个客诉窗口。
作为一个影响决策的平台，客户在合作前基本都会在小红书查询负面信息。
不过负面太少，只处理过一例。但对于让事件真相透明化避免被客户单方面引导舆论还是有很大作用。
又能避免扯进官方账号，让官方账号安安静静做一个高冷女神
目前客服号索性交给一个00后，平时让他自由发挥，如果出现客诉就转到售后部门。
打造零零后的大学生人设，混迹评论区顽梗互动，比如雪王这种类型。笔记内容也不做强要求。（小红书街溜子）
第二层，轻人设IP号
设计师ip、 项目经理ip等（轻人设号，账号数量看精力来定3-5个即可）
专家型ip号（轻人设号）自然搜索流+微付费
这种账号类型还是很多的，我先讲一下我们做的类型，然后将设计师的变现赛道也举一些账号案例
这是我们的类型：追求赞藏：粉丝=1：1
小红书账号类型以1+N的模式，即1篇名片笔记+N工作日常行业干货等
名片笔记：以自我介绍类型的置顶笔记，也是投流的笔记，同城里有3位数的点赞就能赚足搜索流量
工作日常和行业干货看心情发即可，对更新没强要求。
第二种类型，这种纯设计类只出平面或效果图的（这四个万粉以内，我们没做，仅供参考）
聊同城装修避坑的，聊每日装修小知识的（原：设计师李子，起号后改名）聊出租房改造的（这三个万粉以内，我们没做，仅供参考）
还有设计师交设计师做ip的（服务使人憎恨，赋能使人感恩。这句话典不典）
那再推荐几个高级版的设计师ip，
工作的尽头是考编，直播的尽头是带货
那么在小红书，设计师ip的尽头是什么
又或者家装室内设计师在小红书的趋势是什么
在我看来，每个室内设计师都是传统时代的超级个体，更是天然的买手（一颗Kk是素人反向涉足设计板块）
在最后推荐几个类型，一个是最近3个月起号的软装生活，一个是将专业与娱乐结合，观赏性很足。一个就是，实在不好评价，男女老少都爱看。
账号矩阵里整个设计师板块是上限最高的，也是我们重点去做的一块
做垂类ip，我觉得首先要杜绝流量焦虑，我上面列举的很多账号，我们自己只做了第一种，
以获客变现为导向的获客型账号注定流量不高，同城基本也以搜索为主，一个千粉号每天主动咨询的也就3-5个。
但变现能力比泛流量账号好非常之多，
通过布局关键词，即使一篇100眼睛的笔记有时也能带来2-3个咨询，这也是我们一直做得只收个同城精准流量
四位数阅读小眼睛在同城流量就算小爆款了，能带来几十上百个询盘。
第三层，员工号
普通员工号、 引流号、截流号等（韩信点兵，多多益善）
此类账号为派发传单型，开局一张图，内容全靠编。比较经典的就是一张图+一篇小作文，或者直接价格展示（我在用的是图片+小作文）
只要抄同行爆款即可，不需要考虑人设，这类账号也不可能成为IP，但是获客效果不错。流量不大，以量取胜。类似下面这种（为了脱敏，举例素材好难找啊，有没有掌声）
截流号，截流方式比较多，员工号截流比较简单，直接在同行评论区私信即可，此处只分享线下引流时如何规避系统的审查，只能降低禁言概率
私信话术
准备几套打招呼的私信话术，内容稍微丰富一些，前20字以内含有关键信息，自身测试没问题后，如果未被限流，可正式投入使用，每日10条私信招呼不要一模一样，首次招呼内杜绝放入联系方式
联系方式放哪里（小红书搜【助理】，在用户名列查看别人这么搞得）
1.小红书号、头像、个人简介、打卡处
群聊名字直接改成微信号、群聊内放小号引流、发笔记时话题pk引流、小号名字改成微信号并在评论区置顶、助理号置顶笔记方联系方式、将联系方式放入图片并做成表情包、收藏一篇引流笔记引导看你收藏夹。（挨个找起来比较麻烦，就不一一去插入图片了）
放联系方式的地方太多了，引流路径也尽可能短一些，比如上面这张图片
引导他去看到，最常用的就是将我要说的话直接放进小号笔记封面，直接将此笔记分享给他，看一眼就知道（需要注意的时，小红书图片是3:4，在私信界面只显示1：1，关键信息一定要放在中间）
另外如果遇到主动发联系方式的，一定要把他举报。
第四层，素人种草号
素人种草号 、装修日记号等（素人种草主打一个真实，业主也会自己发。装修日记可以1配3的方式，即1个工地做3个日记号）
项目账号1配3。挑选一个优质可以当案例的项目，注册三个小红书号，装修服务过程中需要进施工群，并每周去现场至少一次拍摄素材。（最开始想锻炼一下他们每周跑跑附近工地，后来就。。。）
后来就坐在办公室根据往期施工素材伪装成业主发装修日记
生活+工地分享，看到装修帖子主动私信留言推荐，评论区也会评论夸自己设计师（一定要像真是业主）
如果业主本身就有做装修日记的想法，介绍来客户可以和他聊分成，一般3-5个点，以成交结算。
素人种草最有用的是这种（已脱敏，均为其他公司案例），这种笔记有5篇以上就很0k了，一定要业主版真实
如果想快速拿反馈，可以起类似这种的号，可以稍微包装，不太建议尬吹，没有三板斧，还是不建议拦瓷器活，
毕竟装修金额不是小数目，也别坑人
引流终究是在跟平台对抗，我们重心也放在了聚光付费，聚光付费在官方账号里有讲。
另一部分在ip号上，还有装修日记号。以后基本这三大块
但是，但是，目前截流获客的成本仍然是最低的。
10月份出现了波动，自然流终究不稳定，在引流数提高的同时，精准率大幅下降，
开始加大力度做装修日记号，也能积累下账号资产
同时也更明确要在聚光付费里拿到确定性的安全感。
一个小知识
小红书图片里3:4和1:1，目前常用的比例是3:4，但是在一些场景，比如私信群里等显示的仍然只有1:1的界面，所以在3:4的图片里，重要内容放在中部1：1的界面里面。
三、聊一聊其他
（目前还是图文为主）
虽然前面的篇幅都是在讲，但是一个正常的企业，比如我们
线上还会有公众号、视频号、大众点评、住小帮、抖音之类的
九月份同城群里聊同城获客，聊到家里空房子怎么找租客
客户哪里找，不就是同城业务客户哪里找？
1.58同城，2.贴小广告，3.垂类平台，4.小红书，5.豆瓣，6.咸鱼，7.微博，8.对象的具体地址，9.抖音
应该还有很多，上面这几个是我将每个人说的收集在了一起
不同平台内容选题是相似的，差别在表现形式，我也在尽可能去打通素材在不同平台的流通，
1.关于公众号
内容是最容易被流通到朋友圈的，
更新频率：周3-5更
更新篇数：2-4篇
1.设计案例 2.设计师介绍 3.工地巡检/装修干货4.装修福利
2.关于朋友圈
基本每天至少三条朋友圈
1-早安打卡——<固定每日信息图片>吃完早饭
2-案例分享——<多图+文字形式>午饭前
3-装修干货——<公众号干货转发>下班前
4-用户好评——<业主反馈/工地进展/竣工锦旗/签约喜报>下班前
5-生活分享——<下班后的生活分享>下班后
3.关于抖音
抖音口播人设号搞了2月不是很成功，才几百粉，
企业蓝V号准备搞下员工矩阵，我看了商家端的后台操作页面，比小红书要完善太多了。
4.关于商务
联系种草博主或者装修博主获取长期合作的转介绍客户。
5.关于看不见的舆情监控
准备一个微信号，利用装修找搭子之类的话题，进入何种微信群，用来群里安利和监控是否有公司负面信息，以免影响到后端转化。
6.关于原创洁癖
总有人喜欢创新，麻烦先戒掉原创洁癖。你若不是艺术家，就别嫌弃模仿。
7.关于数据焦虑
别追求所谓的点赞阅读量，一切都是为引流和转化负责，同城业务就垂直细分赚搜索和推荐。阅读1000以下是常态。
8.关于作品质和量
先有60分的质量，再去铺数量。
9.关于模仿爆款
以我的观察，大行业的爆量模板通常带不来多少精准转化，是不是很奇怪？反常识？
找到100赞以内，评论至少两位数的引流笔记，模仿并坚持日更（发传单）。
仔细想一想，现实里马路边社区推广的传单上都写的啥，路边电线杆上的小纸条都写的啥，简单直接就是最好。
10.关于改正垂类赛道获客型账号认知
不是每个行业都是一条笔记几千几万点赞，一条视频几万几十万播放，账号几十几百万粉丝，
私下和几个做建材的朋友聊天，一开始都是看不起几十几百几千粉的，眼里心里瞅着的对标的都是几十万粉的账号。
咱又不是做培训，又不是做流量分发，全国生意那么大，可是你能做的也就附近那一亩三分地吧。
百粉算还可以
千粉小有明细
万粉就是头部
十万粉的账号 那他的客户和你客户就不是一群人了
因为你才是他们的潜在客户
以我们这个高客单的赛道为例，以引流成交垂直做起来的账号。
百粉一年至少能变现几十万，千粉一年至少中几百万。几个千粉矩阵号一年能带来千万产值。
一句话，引流转化做的好的，账号数据页面搜索占比能做到90%以上
11.关于素材库
获客型账号的三库：
1、内容素材库：外部专门搜集选题和模板。内部积累设计案例施工素材。
2、证据素材库：成交的证据，客户的好评。
3、装修经历库：每个人的装修故事都是不一样的，痛点、苦点、兴奋点都可以记录下来。
12.平台重新定义
季度内卷的今天，每一个询盘都不容易。将小红书正式当做另一个微信，针对询盘的客户，从笔记数、关注、粉丝、收藏、名称、头像判断小红书号是否经常使用。
1.在客户第一次询盘之后，发送引流笔记，之后正常询问客户专业问题
2.客户若加微信更好。若客户未加微信就继续咨询他，
3.维护周期前三天课可每天问询，第七天可最后一次咨询，没效果即可放弃客户
4.针对1个月以后才装修且未加微信的客户，标记小红书，按微信客户的回访频率来维护。
13.关于视频号
将开发小区的意向客户沉淀到微信里，再通过社群和朋友圈种草，最后再视频号直播下钩子形成一个闭环，作为成交的临门一脚。
14.关于客户的私域
打进客户的私域，如装修搭子群、买房交流群、装修团购群、物业服务群
打进上游的私域，如房屋中介、拆除、二手家具回收、验房师群体、监理群体、风水
让客户钻进你打造的泛私域，泛私域更像是一个布局，同城账号矩阵也是这种理念的。
在小红书这个公域里通过对客户决策全流程的梳理打造同城流量包裹的私域。
15、关于引流品
用户哪怕在考虑决策的前一天，他都不会急着下决定的。用户越靠近决策的末端，决策越容易。
引流品专注在用户的前置诉求就是降维打击，免费量房已经被用烂，已经被免疫，已经被认为理所应当。
那新的引流品可以是什么呢？
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