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【万字长文】100条大健康运营经验指南

时光故事
3 天前

我们团队一直在一线实操,经验与信息都非常前沿,前后用了大量的时间去沉淀与积累,这100条实战分享,涉及前端打粉、后端变现、产品、供应链、违规问题、团队管理等内容板块。

如果你也是做大健康赛道,或者在其它赛道做打粉获客或后端变现,这100条经验分享,强烈推荐你看看。

1、清朗行动为什么还不结束?

清朗行动原定6月底结束,现在不但没有结束,反而加大了力度,平台对矩阵化打法、同质化内容、擦边的管控更加严重了。这种情况,平台感受到了社会舆论的压力,为了保护平台生态和用户体验,更为了响应政策,它也是无奈之举。再等等吧,风暴总会过去。

2、为什么打粉团队会翻车?

最近很多打粉团队翻车了,其实跟团队的欲望和目标有很大的关系,打粉少不了触碰擦边的机会,有时受不了诱惑,就会身陷其中,无法抽身,当团队负责人守不住初心,那翻车就是尽早的事。合规打粉,合规运营,才能让打粉团队活得更久。

3、为什么账号流量越来越少?

过往的矩阵式打法、自然流玩法、卡BUG、AI打粉等不同的技巧手段,已经失效了,平台也不再允许这么干。接下来,打粉这个事,需要更专业的团队、更极致的内容能力、更即时的信息差判断,才能拿到结果了。

4、你的钩子升级了吗?

如果销转能力一般的后端团队,就不要去碰免费领取资料的泛粉丝,现在用户被钩子轰炸多了,快免疫了,把钩子升级一下,再细分一下,做精准粉才能提高转化率。

5、引流只是动作,私域才是开始

引流其实并不难,无非就是封几个号,难的是私域,把粉丝加到私域后,如何承接,如何转化,如何提高粉丝的LTV,这个才是最大的核心,如果做不好LTV,团队的存活都是极大的问题。

6、做私域,是必然的选择

现在这个项目环境,前端投产经常打不正,只能通过私域来拉高整体利润率,哪怕前端亏了,后端也可以补救。而私域不是一蹴而就的事,需要深耕细作,前期可以先找一二个人,尝试性的推荐,等有确定性的SOP后,再马上放大即可。

7、现在需求大却非常难打的是什么粉?

家政粉!精准粉几百元一个!这个赛道的粉丝需求性极大,但也非常难打,因为线上找他们比较难,一般做得好的,早就被别人预定完了,并不会轻易去加私域微信,哪怕加微信后,也会经过各种考察与资质审核,难度与转化周期很长。线上找人难,可以试试线下引流,说不定会有奇效。

8、号是消耗品

无论是前后端,不要太把账号当回事,进入这一行,如果连十个二十个号都不舍得投入,那就先别干了,换个其它工作更好。

9、信息差非常重要

信息差有时候可以决定一个团队生死,如果不能掌握即时的信息差,关联封号,关联违规非常容易出现,没事多找圈子玩,多跟关键人物打好关系,经常接触有价值的信息差,才能越做越稳。

10、找对用户,才能提高转化率

现在还是有非常多团队去boss打创业粉,但出现在boss的人,绝大多数都是找工作的求职者,他们的需求是找工作,而不是跟后端去做项目,这些粉丝到后端之后,还需要反复洗标签,一不小心,还可能被投诉。所以,后端转化率低太正常不过了。

11、把测试模板当成日常

不要过于迷恋引流模板,要把测试新模板当成日常,把拉新意识当成喝水,团队只有锻炼出不断创新的能力,才能持续不断稳定吃量,当别人还有天天拿着旧模板做挣扎时,你已经用新模板又开始新一轮的打粉了。

12、别用带着“自动”二字的软件

在打粉获客这个赛道,自动截流、自动获客、自动生成视频等等,只要带着自动两个字的软件,无论是前端打粉还是后端变现,都要谨慎使用,它就像个定时炸弹,非常容易限流封号。

13、不要妖魔化打粉

打粉,其实就是引流获客,现在被很多人妖魔化了,觉得打粉又是搞擦边又是被摁头,大部分的打粉,其实是健康、安全、合规的赛道,就是正常帮别人做获客而已,只有少部分打粉团队,受不了诱惑,才会做一些擦边的事,只要不乱碰,在这个赛道做10年都没问题。

14、每一次聊天记录都是证据,也是武器

团队做大之后,一定要慎言慎行,哪怕在私域,也不要乱承诺,过度夸大宣传,因为你不知道对方是真客户,还是竞对,还是职业打假人,既然容易踩雷,就需要一开始就做好规避,记得做好每个客服员工的培训与考核。

15、产品没有竞争力,体系才有竞争力

现在供大于需,遍地都是同质化的产品和同质化的卖点,产品只是私域的一小环,产品+服务+溢价+陪伴...还需要再+很多东西,才能成为完整的体系,用体系才能提高转化率。

16、无论前后端,都是以"销售"为底层逻辑

如果做前后端遇到瓶颈,可以站在销售的角度去重新思考这件事,打粉要如何卖内容,后端要如何卖产品,如何才能吸引用户,销售的背后是对平台、用户、产品的深刻理解,理解深了,思路才会更宽。

17、3000元以上的合作,最好有合同

无论是后端找前端,还是前端找后端,不要相信任何口头承诺与聊天记录,最好有白纸黑字的合同作为证据,减少后续的扯皮,减少时间的浪费。

18、对方为什么会突然消失?

可能是摁头了,违规太多不能做了,或内部断资金了,这个赛道起起伏伏,经常玩失踪,是非常正常的一件事,平时多备选二到三个稳定合作方,以备不时之需,这一点太重要了。

19、高危行业,别干!

FK、小国、YW、智商税产品、金R、货B等等,这些高危,一旦达到10万或20万以上,就容易被摁头,还会把所有赚到的钱全部都吐出来,在没有把握的时候,这些赛道千万别碰,别因小失大。

20、做私域,别想着一步登天

私域前期的沉淀会比较缓慢,需要给予1-2个月的时间才能慢慢完成闭环,才能慢慢看到长尾效应,前期开始做的时候,不需要完全准备好再投入,边做边优化就可以了,最成熟最高效的模板,都是慢慢优化出来的。

21、公转私常用的方式

私信(自动回复、直接引与被动引、卡片)、粉丝群(A号B引、卡片)、主页(个签、艾特小号)、小风车(企业号风车、星图跳微风车、第三方组件风车)、评论区(自己留、让对方留)、订单粉(卡片二维码、盲盒、快递合作解锁)、课程(试看试听之后,要加微信解锁)、直播间(福袋、评论区、红包隐晦表达)核心就这几个,现在私信卡片和小风车封得严重,先慎用。

22、职人号、员工号、店员号区别

职人号是企业号的专业服务者个人账号,通常为企业内具备职业技能的员工个人认证账号;员工号,企业为普通员工开通的子账号,通常用于客服为主;店员号,针对线下实体门店店员/收银员的门店专属账号,用于门店日常运营。

23、做大健康要善用“鱼”

鱼的应用极广,直播,短视频,图文,笔记,无论前后端,都需要养好一批鱼,用好它们,对于提升数据,维护人气,增加运营权重来说必不可少。

24、闪车软件要慎用

最近的闪车软件经常出BUG,一定要慎用,一旦出BUG,就容易把直播间卡违规,少则限流,重则封号。如果想起流速,那就先空开10分钟,等流速起来后,再上小黄车即可。

25、大健康高频违规点

医疗相关、功效宣传、夸大宣传、虚假承诺,这四个违规点最常发生。医疗可以直接不说,功效违规就擦边说,夸大宣传就只说结果不说原因,虚假承诺,直接说模糊字眼,如大部分,90%,很多好评等等,就可以减少违规。

26、公私域直播的侧重点

公域直播重播感和内容力,因为需要拉流速,起号和稳在线,私域直播重IP、信任背书和服务质量,因为需要反复洗标签,分层管理,才能提高转化率。

27、公域直播爆发强,私域直播链路多

公域直播爆发强,可以快速拉起流速,做批量流量转化,链路短平快,而私域直播前期需要大量的粉丝积累,才能集中打爆发,变现链路长。

28、私域一二三转产品如何设计

一转与前端流量需求有一定关联性,比如前端卖99元的减肥产品,后端则卖499元的套装,二转在一转基础上增加客单价,再增加服务溢价,比如990元,加送什么产品或服务,三转尽可能拉长服务时间周期,比如三个月的量,年度会员,线下会员等,客单价要更高,一二三转都要有强联系。

29、这高那高私域前景极大,但门槛高

这高那高的慢病管理,私域前景极大,但需要的资质和人效极高,普通团队根本做不了,可以利用合作的方式去推进项目,只要进入这个赛道,就需要做好短期闭环长期复利的长远准备。

30、私域其实没有技术含量

做私域,其实没有什么技术含量,需要慢慢磨,慢慢跑通链路,比如公转私链路,承接方式,LTV话术,活动策划,直播运营等版块,信息差其实并没有多少,花点时间就可以掌握。

31、只做用户听得懂的过审词

胃叫身体小饭袋,血.液叫身体里的红色海洋,代谢叫引擎机器,补.肾叫充电桩保养等等,无论是短直播视频还是直播,输出的话术,用户只要能听得懂,有代入感就行,不用管逻辑性,这一点非常重要,可以有效减少很多账号损失和时间浪费。

32、内容型爆款,比不上人设型

内容型爆款下粉率为什么会低,核心是因为爆款模板都是以抄袭为主,面对同样的一群用户,已经被同样的内容模板反复洗过了,而人设型爆款模板,会有更真实的人设烙印,用户代入感更强,别人模仿也会比较难,下粉率和生命周期自然会高很多。

33、讲功效违规就多讲故事

像中医馆、理疗馆、跟医疗相关的产品或项目,直接讲功效非常容易违规,可以多利用案例讲故事,比如别人驱车500公里来找某他,就是为了自己和老婆可以更好的生活......这些内容,不需要一定要破百万播放,只要垂直性强,几千播放,每天一样可以来很多客资。

34、打粉的闭环是什么?

想做到持续的打粉引流,就需要形成系统闭环。每天测试几条、裂变几条、复制几条,做好比例,再根据当下的现况不断做好调整,比如今天爆了新模板,就需要增加裂变爆款模板的视频数量比例,先形成SOP,再稍微定制化,就可以有效提高团队效率了。

35、小地方门店引流需要线上+线下结合

小地方的门店引流,做线上,可以放大声量,增加种草率,做线下,可以放大到店率,如果线上+线下结合,就可以最大化吃到当地的流量,越垂类的赛道,越适合线上和线下的结合。

36、私域普及率还很低

别看今年私域电商很流行,实际上,还有一堆干大健康和医疗的老板还没有开始布局,原因也简单,以前在公域能赚钱,投产高就可以了,当公域流量开始变得不稳定,投产变低,没钱赚之后,就必须要做私域拉平投产了,现在做私域基本都是被迫的,所以市场前景也是巨大的。

37、私域营销先通过低客单建立交易关系

今年做私域营销,无论是泛粉还是精准粉,首购产品的价格都不要设置得太高,可以先通过9.9-99元的价格建立交易关系,利用较低的价格,降低用户的决策时长,只有建立起交易关系,才有机会做高客单价产品的深度开发。先建立浅付费关系,再不断推导到重付费营销,目前在私域中非常适用。

38、下半年高效打粉结构

解决什么问题+服务过哪些人+效果有多快,打粉和后端转化的竞争环境在加据,需要更加激烈的措辞去拉停留了,开头爆点,可以更加直接与前置化。

39、大健康想放大利润率,多研究怎么“吃”

大健康95%打粉直播间和短视频,都在吃的基础上做创新,脚本的迭代也离不开怎么吃好,吃对,吃出新创意,后端同样也是如何,产品+怎么吃,可以更好发挥效果(其实大健康赛道,只要健康饮食+规律运动,可以减少90%的疾病)

40、“内容+产品+服务”才是赚到钱的闭环

真正能赚到钱的私域,只有单点闭环肯定是不够的,需要先跑通单点闭环,再跑通整体模型,内容能力要强,产品质量要过关,再配合服务强保障,才能在私域最大化放大利润率。

41、干中学、学中干

见过了非常多团队,非要准备到自认为完美的状态才开干,结果错过了流量风口和最佳起盘时间节点,在这个赛道,无论是打粉还是后端变现,准备得差不多就直接开始干吧。干中学,学中干,边学边干边优化就是最佳策略。

42、大健康为什么一开播马上违规?

需要排查几点原因:之前这个IP地址医疗违规过,这张脸多次违规过,直播间没挂车,原封不动就用别人的话术稿等。出现这些情况,就记得换个网络,脸可以先不换,把小黄车挂上,多去转化精准流量,别洗太多泛流量,在拿到别人的话术稿子后,在保留结构的基础上,修改20%左右。

43、新团队打粉先玩截流试试

新团队打粉,无论是短视频和直播都有点门槛,可以先试试截流,就直接用手搓打,直接复制或修改同行的文案去截流,观察下粉率,再不断修改,先找到体感。刚开始接触截流时,先别用截流软件,因为非常多Bug,容易封号,先玩几天截流,再接触短视频和直播。

44、订单粉的转化率一直都是最高的

订单粉用户,已经有明确的意向了,在包裹卡做好钩子,就可以极大得提高引流率,当直播、短视频、图文封得严重的时候,可以多考虑一下从订单粉入手。

45、为什么现在很少看到超暴利的大健康产品?

任何一个商业,前期发展存在信息差的时候,就会有人利用信息差先来赚一波钱,随着信息差的减少,商业就会慢慢回归理性,如果现在这个阶段,再带着高转化、高利润、高复购的思维入局大健康,运营难度一定会增加,项目成功率也不会很高。

46、大健康IP要不要考证?

考证周期比较长,可以边运营边考,健康管理师证书或某医资格证这些证,并不是考了就能过,如果时间允许,则可以去考一下,如果不想考也没关系,专注做好内容。

47、现在干大健康直播付点费吧

大健康直播间,无论是打粉,还是卖驼奶粉益生菌赚佣金,不要只想着玩自然流了,做点微付费吧,现在不付费还想有高流速和优势流量,已经不可能了。

48、毫无经验就一定不要入局

大健康赛道的坑特别多,如果没有足够的经验消灭信息差,建议先去打工,去大健康公司积累至少两年以上再出来创业,会减少损失很多钱。不用担心浪费两年时间,这两年就当成自己的创业试错期,先学习成熟公司的体系和运营节奏,把每天看到和学到的都记录下来,为后续自己创业时,尽可能减少信息差,增加成功率。

49、人大于货

大健康赛道,人+服务大于产品,用户对于大量的药食同源产品存在疑惑,需要真人出镜来强化信任,去说服用户相信他和相信产品,先解决信任再营销产品,是这一行最核心的底层逻辑。

50、现在可以放开手脚引流了吗?

不要以为清朗行动结束之后,就可以放开手脚,现在引流也是需要提前规避好各种违规方式。温馨提示:玩矩阵和引流同质化内容打粉,一定要适当减少了。

51、纯付费直播打粉转化成本太高了

现在纯付费打粉真难受,养生粉单个转化成本达到30-50元,减肥粉达到40-60元。7月份打纯付费粉,团队还能赚点钱,到了8月份,几乎没有什么利润了,利润完全被挤压, 用尽各种方式,也很难把转化成本给压下来,当这个赛道大部分玩家都出现这种情况时,那就换一种打粉方式吧,团队活下去才是王道。

52、轻人设是当下打粉的主流

上半年打粉,满足强痛点+强钩子这两个核心,就能有不错的下粉率,下半年打粉,需要强痛点+强钩子+轻人设,露脸的轻人设,共鸣性更强,也更容易建立信任感,毕竟用户被反复洗过了,不舍得投入,下粉率是很难拉起来的。

53、私域产品如何高效成交?

现阶段的私域产品,根据产品做人设定位,转化力已经不够了,还要有强烈的信念感,信念感是指,IP对产品或品牌有着绝对的信任,相信产品能够达到预期的效果,从内心深处认可产品或品牌的价值,比人设感更加偏执的价值传递,与产品融为一体的疯狂,如果觉得抽象,可以想象一下过去的微商IP。

54、大健康如何大概率减少违规?

无论你卖的产品是什么,无论是公域还是私域,不要有卖货思维,卖货就容易介绍产品和功效,一介绍就容易违规,多站在用户角度去思考,他的场景化痛点是什么,能不能包装成一个故事,输出他想听的干货,建立信任后,再导粉或再成交。

55、不要忽视同城流量

最近跟专注线下拉新做私域直播的朋友算了一笔账,他们在小区发红包和送鸡蛋拉新来的中老年客户,比在线上引流效率更高,引流成本更低。线下用户面对面,更容易建立起信任,再配合鸡蛋或红包,非常容易吸引他们关注。

56、夫妻档非常适合卖精选联盟的产品赚佣金

认识三四对夫妻,他们在抖音做大健康直播卖产品赚佣金,老婆主播+老公中控,或者位置对调,一场卖几万到十几万,佣金30-40%左右,最终到手的钱也非常可观,时不时开播卖一下,也不辛苦,比打粉或私域变现轻松多了。

57、养生账号的三大死穴

成分党、干货党、功效党,只要涉及到这三个版块,就有极大的可能会违规,现在做养生账号的监管更严格了,建议大家多用故事和IP的方式去宣传,减少违规,也更容易拉出流量。

58、银发经济并没有这么简单

虽说银发一族经济比较宽裕,但想进入这个赛道,也并非易事,比如服务问题、信任建立困难、合规与政策风险的问题,都是悬在运营团队头上的几大卡点,如果没有强实力和极长的试错周期,就很难真正在这个赛道挣到钱。

59、大健康赛道再做十年没问题

用户对健康的需求,一直都会存在,无论是哪个年龄层,都离不开各式各样的健康管理方案,运营方式和变现方式可能会经常变,但底层需求还不会这么快就彻底改变,只要用户的需求还在,这个赛道的发展潜力也会一直在。

60、栏目越来越多样化了

不要以为栏目就是讲病症,讲功效和卖产品,现在栏目开始教中老人跳舞、瑜伽、食养、唱歌了,先通过轻娱乐的方式吸引中老人,再开始做栏目产品的营销,转化率也丝毫不比传统的栏目方式差。

61、先等等再付款

前段时间解封、跳核对、跳实名非常严重,每天都会有人卖解封方法,比如解一个号100元,很多团队利用这个信息差赚得盆满钵满,有些团队几百台手机,找人解了一次,直接大出血,最让他们无语的是,刚解完之后,又开始封了,隔一二天后,这些解封的方法,别人还免费公开了。所以,平时被限流封号了,先别着急,先等等,等别人放出方法,自己再去尝试就好。

62、大健康直播违规后怎么办?

合理处理直播违规,才能减少限流封号的影响。轻度违规,会有弹窗警告,比如说了违规词,这时候可以继续播,在后续直播的中,避免再次违规。中度违规,平台可能会直接断播10分钟,比如出现利益诱导,保障与承诺,一定要先找出违规原因,调整好再开播,否则再次违规,就容易封1、3、7天。重度违规,通常是7天起步,重则30天或永久封直播权限,如果自己的赛道是强擦边,自己理亏那就没办法了,如果觉得是平台误判,可以试一下申诉。

63、心态真的非常重要

做大健康,违规限流封号是常有的事,如果心理承受能力差一点,真的不适合干这个赛道,当你经历过瞬间被封上百个号、刚稳定起量几天马上就批量封号、找号商被坑几个W后等等,诸如此类的大事之后,你还能继续坚持的话,说明你的心态非常扛揍,可以继续干。

64、换一种表达方式就可以减少违规

讲中医违规,可以讲传统文化,讲药食同源违规,可以讲饮食观念,讲因果关系违规,可以讲结果+穿插其它内容+原因...意思是差不多是一样的,听众也能听得懂,却可以规避平台审核,这样就可以极大得减少违规。

65、只分享经验不做推荐可以减少违规

比如,我用了一个方法之后,我获得了哪些变化,是我的经验分享,只要没有推荐就不容易违规,如果换一种表达方式,我用了一个方法之后,我改善非常多,我觉得好这个方法好,我才会推荐给大家去试试,这就容易违规了。只要出现推荐、卖产品、变现这些意图,就容易被平台判定为违规。

66、“认证”也算是一种报白

当我们在平台输出内容时,如果有健康证、营养师这些证书和资质,说功效做擦边,平台会宽松很多,减少很多违规,对用户的说服力自然也会更强。

67、最容易违规的类型

医疗违规、功效虚假,是最容易违规的类型,并且很难100%避免掉,只能尽可能规避,这两个减少违规的方式记一下,不要把自己当成医生,也不要宣传医疗和功效,尽可能去描述用户的场景化痛点,比如减肥用户,可以说变胖之后,生活受到的负面影响。

68、要时刻养成防违规的意识

养成防违规的意识,是为了减少限流封号,减少流量成本的投入,以及防范现在最可怕的职业打假人,一旦上了小黄车或团购链接,就容易被盯上,平时培养好防违规的意识是非常重要的。

69、直播打粉违规多,那就挂车吧

如果主播临场应变能力差,话术确定性差,直播一定会非常容易违规,这时候一定要记得挂车,别无选择。比如你讲养生,哪怕你再怎么会规避,也一定需要从食物、饮食、作息这些因素去展开讲,一旦讲了,就容易涉及到医疗与功效引导,但如果在直播间挂本养生或健康管理类的书籍就不一样了,平台会认为你是健康养生分享的直播间,违规就会减少很多。

70、罚2万+1095天,正在慢慢退出来

这是最近的好消息,自己团队的二个店铺,有一堆同行的店铺,正在慢慢退回处罚金额,平台和政策一向如此,等风头过之后,就会慢慢解封。罚款是退回来了,但拿回来的店铺就不要再用了,注销重新再开吧。

71、IP矩阵打粉是未来的风向

内容矩阵、账号矩阵的打粉稳定性和导粉率都比较差,平台也一直在打压,最近高效率的打法是,用IP去打粉,同时做几条IP打粉内容,看到有数据好的视频,再去裂变视频矩阵。经过实测,IP矩阵内容流量普遍比传统的内容更扛揍,没这么容易违规,下粉率更高。

72、这种方法打粉,下粉率真的超猛

最近NK这个赛道,大家为了下粉率和转化真的下猛药啊,有非常多IP,杜撰个人经历,当成连续剧的方式去做内容。比如,第1天,自己YW了,心情很差,第3天,被伴侣嫌弃,要离婚或分手了,第5天,被家里人知道了,真的不想活了,第7天,开始尝试各种方法,第9天(开始变现),这种IP打粉的方式,都是真人露脸杜撰经历,变现方式一般是导粉到私域再变现,或者是直接卖方子。(不过容易被当成医.托,不能做过度的引导)

73、IP走食养方向不容易违规

做养生IP,如果一直执着于药材、功效、疗养方式这些内容版块的话,一定会非常容易违规,可以往食养方向去做内容输出,食养一般指食疗、食治,利用食物的特性来调节人体的机理功能。比如,皮肤白净的人都有一个饮食特点,不容易违规,如果直接说,吃这些东西,皮肤可以变白,就容易违规。表达方式和意图改变了,自然也就没这么容易违规了。

74、大健康C端IP用户重定位,B端IP重背书

C端IP想跑出来,基础的专业能力还不够,还需要有创新度与差异化,B端IP则是强调背书与权威性,大健康IP不像其它赛道IP爆发那么快,除非是强痛点,像普通的健康管理,用户的决策不会这么快,非常需要时间去积累才能说服用户。

75、IP从0-1的闭环,是先看后端再打前端流量

传统IP孵化的链路是“先做内容/形象→积累流量→再找变现”的线性思维,但大健康IP就不太一样,需要先看后端,再去推导前端流量的内容形式。比如是减肥项目,后端是小篮帽产品,前端的IP打法就是人设为主,如果是后端以食谱为主,前端自然就是食养IP,从后端推导前端流量,可以更快实现从0-1的闭环。

76、有时候,创始人IP比素人IP更容易孵化

之前浅度和深度合作了很多大健康创始人IP,大部分IP,由于没有空杯心态和要面子,加上对内容不认可,导致推进速度非常慢,往往会浪费大量的沟通成本和时间成本,相反,很多素人IP放得开,大胆尝试,所以做起来的概率会高很多。

77、做大健康IP投点付费吧

不要以为那些数据量很高的大健康IP都是慢慢做出来的,其实大部分的IP都有付费这个动作,现在这个阶段,想通过自然流的方式打爆一个IP,难度是非常大的,环境也不允许,付点费就相当于给平台交报白费,可以适当减少违规。

78、不要轻易用AI数字人做IP

大健康IP,无论是前后端,想获得信任与提高转化力,只用数字人做IP远远不够,想完成高变现的闭环,只有真人出镜,才会有更多的真实感和用户沟通质感,用数字人IP,一方面是平台不太给流量,一方面是信任度难建立,如果IP想做长久,就做好出镜的准备吧。

79、线下门店最好能做个IP

只要线下门店涉及到健康管理版块,强烈建议做个IP,先拍三条不错的视频,用来置顶,再刷点数据,日常哪怕随便拍点视频放养也可以,目前平台对于同城流量会有大量的推荐与扶持,只要老板露脸出镜,同城的用户看到了,信任度自然就上来了,也会增加大量的打卡和体验的意愿。

80、大健康IP能做成功的核心秘诀

以工为家,真的是靠拉时长,我见过一个养生赛道的老板,去年每天都会拍1-2条视频,每天全平台发,每天光是选题就会花3小时以上,再加上拍摄和剪辑,各种工作推进,每天的工作时间高达16小时以上,只用一年时间,就硬生生得把IP给磨出来了,如果想做成一个IP,能不能坚持打卡更新,就是IP能否成功的核心。

81、知名品牌>跨境>白牌

在保健品赛道,对于构建信任背书和推广难易度来说,有一个排序是:品牌>跨境>白牌,品牌往往有帽子或资质加持,用户的决策周期会更短,其次是跨境品牌,用户对于进口这个标签,有一定的天然信任度,如果是白牌,难度就比较大一些,哪怕功效再强,可以解决的痛点再明显,用户的决策周期也会很长。

82、跨产品类目洗标签难度很大

比如前端引流是护肤品,后端转化保健品,因为用户需求与信任的关系,转化周期会很长,需要十分成熟的后端转化团队来承接,通过场景教育、需求慢慢渗透、话术体系、强内容输出等版块,才能让用户重新建立对新类目的信任。在打粉引流时,不要为了贪图方便,而用一些看起来下粉率很高的引流产品,后端做转化很慢的产品。

83、私域栏目产品同质化太严重了

现在私域做栏目的团队有点泛溢了,同质化严重,平均投产在1:2-4左右,已经算很不错了。像慢病管理,一个中老人手机上基本都会有三四个栏目在看,想转化他们没这么简单,现在想做好栏目,强陪伴+泛娱乐转化则是不错的选择。

84、如何判断一个新品在私域的前景

可以重点关注首购率,首购率是衡量新品转化的核心指标,私域新品转化率的高低,其实是用户需求匹配度+信任度+决策成本的平衡结果,新品首购率做得好,破冷启动快,也直接说明这个产品用户认可度高,首购率的高低,决定产品在私域生命周期的长短,也会直接决定了后续的增长潜力。所以,选好品,做好新品的发售太太重要了。

85、线下知名度强的产品不等于线上

今年有非常多大健康供应链、工厂、代加厂的老板想转型线上做品牌,但跟他们分析了一番之后,都觉得这个事没这么简单,线下的知名度想复制到线上,需要的周期更长更复杂。比如,场景差异、用户决策逻辑、渠道特性、竞争环境都不一样,先综合考量一下,根据市场数据分析判断,再决定要不要去做线上品牌。

86、我一直都认为大健康是个好赛道

相比传统短平快的项目,大健康赛道具备强痛点、高毛利、强复购,用户渗透到各个年龄层的人,比一般项目的生命周期更长。但是,这个赛道的坑和违规点比较多,在入局的时候一定要谨慎,最好找个专业的团队学习或服务陪跑一下。

87、中医产品如何创造更高的溢价?

中医产品是大健康赛道占比十分大的板块,如果只是卖枸杞、党参、黄芪这些药材,溢价空间会很低,服务也会比较单一,如果说把这些中药材研制成营养品、保健品、养生饮之类的中医产品,就可创造更高的溢价空间,还可以把这些中医产品拉到私域,用产品+项目+服务搭配,产品溢价自然就可以更大了。

88、私域多卖方案,少卖产品

私域的产品,提供的都是健康解决方案,而不是单一的产品,只卖产品,就是交易思维,多卖解决方案,就是用户价值思维,只有方案才能深度绑定用户需求,提升用户生命周期价值,创造更大的利润空间。

89、西药产品做不到的事,药食同源可以

现在大家对健康产品的态度就是:既要解决问题,又要吃得健康,还不能有副作用,在这种明显的刚需下,西药产品是很难做到的,只有药食同源产品才可以做得做,这也是为什么,哪怕药食同源一直被限流封号,也有大量团队前赴后继的原因。

90、减肥后端产品如何选择?

国产小蓝帽首选,跨境品牌次选,白牌后选,减肥赛道是强刚需,如果是普通的果饮、酵素、代餐已经没有多少转化力了,大部分的消费者为了省事,会直接买安全有效且无副作用的产品,最好还不用运动不用节食,在这种需求下,往往会第一时间首选那些市场已经验证过的产品,可以减少大量的决策成本。

91、直播团队如何快速赛马?

拿同样的稿子,给不同的主播去赛马,赛马周期为7天,根据比例投流,看谁可以跑出来,谁跑出来就给谁做流量加码,用优胜劣汰的思维快速迭代团队。虽然是同样的稿子,但是谁的播感强,谁更能拉流速,只要上播就可以快速看出优劣。

92、前端管理重内容,后端重细节

流量端管理团队,以下粉率为第一指标,通过下粉率去延展内容的运营打法,再利用内容去分配设备和账号,以点延伸到面来提高人效,最基础的配置是剪辑1人,内容1个,运营1人,可以每天开会总结。后端变现就需要重细节了,可以用CRM系统管理用户信息,用尘锋或信鸽这些软件,来监控员工日常的话术,先跑通SOP,再在日常的运营中调整细节,可以每周定期开会总结。

93、团队要会养手机养账号

新购买的手机卡,先不要马上注册,可以等二天再注册,新注册的账号,不要直接做加人的动作,在养号阶段,要把每一步的SOP都告诉员工,作为打粉团队,养账号这一步太关键了,可以把账号当成宠物一样,要定时关注它们的状态,如果同一个基站养太多号,就和员工带它们去逛逛不同的基站,减少风控的危险。

94、 打粉团队如何发工资?

目前有三种主流的方式:底薪+下粉率,如内容运营底薪1万元,下粉率则按单个进线来算,进线一个从1元到100元不等,后端高客单价,进线就会算贵一点。第二种是底薪+下粉率+后端转化提成,这种下粉率往往会算便宜一些,因为有后端转化提成的激烈。第三种是底薪+后端转化提成,一般比较少团队在用,因为打粉员工不太喜欢。

95、流量团队要有爆量模板库

只要是爆过的模板,都要整理出来,把这些模板整理出来,方便后续随时迭代与裂变,爆过的模板,只要稍加改变,还是有极大的概率可以重新跑出量。作为流量团队负责人,要定期把爆量模板归类、整理、做好标签区别,方便后续可以随时调用。

96、私域负责人先理解私域SOP,再去落地执行

承接用户、用户分层、话术SOP、首购营销、复购策划、用户激活等一系列的版块,需要有清晰的SOP才好去执行落地,在落地的过程中,还会遇到很多细节上的问题与卡点,作为私域负责人,要在每一个环节上都把好关,用SOP管理员工,每个版块从核心到细节都要清晰,才能从根本上提高人效。

97、要时常关注客服的状态

这一点非常关键,客服的状态会影响到转化率,当客服状态好时,他不会只按照SOP的话术去服务客户,还会投入更多的时间与耐心,在话术中加入关怀与善意,客户肯定可以从中感受出来,只要客服肯花更多时间在客户身上,转化率自然就会很高。平时没事可以多请他们喝喝奶茶,多关心一下他们近况,别让他们掉状态。

98、承接质量决定后端转化率高低

承接质量指的是,客户从公域进来后,如何去承接客户,用什么话术与方式,在这一步,不用急着发广告,一定要想方设法撬开用户的嘴巴,让用户先和自己聊,通过聊这个动作,才能慢慢知道用户的需求,有问有答才能建立起信任,有信任才能慢慢提高转化率,负责人一定要好好设计承接话术与形式,这是做好私域的第一步。

99、不要轻易让用户流失

如果没有适当的运营动作干预,用户关注的热情肯定会慢慢消退,并且这个数量会非常庞大,负责人就要可以多设计一些方案去激活用户,比如新品发售预告、项目打折促销、超值赠品豪礼等激活用户,一定想方设法召回用户,毕竟新用户的开发成本比老用户裂变高太多了。

100、大健康团队管理的关键是什么?

格局要大,要舍得分钱。一共有三个核心:清晰的架构设计,清楚每个岗位的职责、任务、绩效;针对性的人才培养,尽可能减少人员流失,这个赛道,越信任的雇佣关系,团队越长久;合理的激励机制,定期给员工一定的项目奖金或礼物激励,做出有温度的文化建设和团队氛围。

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