抖音的使命是：激发创作，丰富生活。我们一直致力于为广大的用户朋友们提供一个记录和分享美好生活的互联网平台。在医疗领域，我们致力于传播更多科学、严谨的医疗科普内容，让专业的知识走得更远；引入医生、护士、药师、技师、高水平医学高等院校教师等更多医疗从业者参与到健康科普行动中。

为此，我们制定了《抖音社区医疗健康公约》，由抖音平台和抖音用户共同遵守。

一、内容发布原则

1、平台鼓励以科学、严谨的医疗健康科普为目的，在平台创造具有获得感、表达力、感染力 、惊喜感、优质的原创科普内容，为平台用户提供安全、有用、有趣的健康知识。

• 分享医学知识时，倡导传播个人专业和擅长的科室、方向，或深入研究过的病种与医学知识；
• 分享医学知识时，倡导符合权威医学指南或基于循证医学验证、统计学事实达成的医学界共识；
• 分享诊疗过程时，倡导遵循医学常规的诊疗，西医先完整诊断后针对治疗，中医先辨证后施治；
• 科普用药方法时，倡导公正、客观、全面评价，注意提醒副作用，注意内容是否具备普适性；
• 科普用药方法时，倡导使用药品通用名且符合药品说明书介绍范围；
• 分享治疗方法时，倡导具备普适性的内容，充分考虑视频广泛的观看群体，如有个例病例不适合更广泛人群应用的情况应做温馨提示；
• 分享养生理念时，倡导遵循最新中国居民膳食指南与相关法律法规，客观描述效果；
• 分享治疗方法时，倡导分享低风险的手段，对于高风险有创面且可能居家实施的医学治疗手段，倡导仅展示，不教学；
• 分享恶性肿瘤相关科普时，倡导分享恶性肿瘤预防和早筛相关知识。讲述用药、疗法、病情分析等涉及治疗的内容需与医学教科书、医学指南相符合。

2、我们禁止不科学、不严谨、未经证实的内容，减少因这类内容对平台用户造成的伤害。

• 分享医学知识时，禁止未经严格证实、随意抄袭搬运的医学知识与观点，不建议跨专业科普；
• 分享医学知识时，原则上不与经典教材、指南、医学界共识相冲突，鼓励发表具有普适性的科普内容，分享个人临床经验时，要考虑其科学性和可重复性；
• 分享诊疗过程时，避免不符合医学常规的内容，如西医未诊断，中医未辨证，形成医疗建议；
• 分享急救与抢救时，禁止不符合院前急救或官方抢救方法，避免被错误理解和应用而引发伤害；
• 分享药物功效时，禁止分享说明书规定范围外的功效；避免只片面强调作用、禁忌或不良反应，应客观全面；
• 涉及三品一械科普时，禁止提及商品名和品牌，可以使用通用名；
• 分享医疗产品（如三品一械）时，禁止以个人名义做宣传，不得推广医疗产品或服务；
• 分享治疗方法时，避免以个体代表整体，以偏概全，用个例成功案例保证有效性；
• 分享养生理念时，避免不符合最新中国居民膳食指南的食疗建议与提及治疗效果的养生建议；
• 分享养生理念时，养生内容禁止宣称有治疗疾病功效，禁止夸大、绝对的改善效果；
• 分享养生理念时，禁止给予未经科学验证或不被医学界普遍认可的养生、锻炼、保健、美容等方面的偏方、秘方；
• 分享治疗方法时，避免分享高风险的治疗方法教学，如针灸、正骨、注射等；
• 分享两性科普时，避免使用猎奇话题、夸张文案、低俗擦边图文博眼球。

除此，平台为医疗科普创作者创建公平、专业的科普环境，并为创作者提供多样的运营指导、活动支持等，可在抖音搜索【抖音健康精选指南】查看详细。

二、平台治理原则

医疗健康关乎生命，为避免对用户造成伤害、误导，平台禁止医疗健康创作者（含医疗认证创作者、泛健康创作者）编造、发布、传播或借助平台实施不当行为、散播不实信息。

• 禁止在社会热点事件期间或借用公众关注的医疗事件，编造或传播未经证实的医学信息，以达到吸引眼球、博取流量或对特定的个人或病患群体造成伤害的内容或行为；
• 禁止出于任何目的，散布医疗有害信息，传播破坏国家形象、危害用户安全的虚假内容，如捏造医疗政策内幕、散播医疗政策错误信息等；
• 禁止利用虚假故事、极端个案，发布可能引发公众恐慌、扰乱社会秩序等的不实内容，如虚构恐怖事件或公众安全事件，预言重大医疗事件或夸大严重程度等；
• 禁止通过单个账号或多个矩阵类账号批量编造低质同质化内容、利用非本人出镜、音画不一致等手段实施虚假宣传、博取流量等行为；
• 禁止以科普两性知识为由，发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注后违规获利；
• 禁止借传播中医文化、领取免费资料之名，用“自我标榜”“自我营销”方式打造虚假人设、凸显医德医技，明示或暗示疾病治疗效果、欺骗用户实现导医导诊目的；
• 禁止通过教授虚假运营窍门、违规手段、不鼓励创作形式等方式扰乱平台秩序；
• 禁止利用大小号（如医疗认证账号与助理号/生活号）相互配合等手段，诱导用户关注点赞、评论互动、直播连麦等方式与用户私聊建联、实施违规导医导诊、开方卖药等行为；
• 禁止利用账号交易、非法挂靠执业医师证书、伪造资质等不正当方式获取平台认证。

对于违反以上原则的账号、内容，平台有权进行“下架违规视频、封禁视频与直播权限、取消认证、封禁账号、不再接受该主体在站内提交的任何认证申请”等相关处罚。

三、常见Q&A

1、没有医疗健康认证可以进行医疗科普吗？

• 平台禁止未取得医疗健康认证的用户利用医生形象实施违反平台规则的医疗科普行为、禁止其发布疾病诊断、治疗、用药等相关内容，违规用户将可能被实施重置账号名称、禁言直至账号封禁等处罚，相关内容将可能被限流、自见或下架，严重者将封禁账号。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。

2、医疗健康创作者发布内容需要经过审核吗？

• 医疗健康创作者可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核，大家发布视频后耐心等待审核结果即可，无需删除或重新发布。

3、医疗健康认证可以花钱办理认证吗？

• 不可以。网上流传的花钱代办抖音医生、医疗机构认证的消息是骗局，请不要心存侥幸，谨防上当受骗，认证流程如有疑问可以联系抖音客服咨询。平台对于认证资料会不定期排查，一经发现存在资质造假、账号买卖、非法挂靠执业医师证书等违法违规行为，平台将予以取消认证、封禁账号、拒绝再次申请认证等处罚。对于提供虚假资质服务的个人或机构，一经发现平台将向有关部门举报并配合处理、追究责任。

4、可以发布医疗类广告吗？

• 医疗健康创作者不得利用短视频、直播、评论互动、IM等场景直接或间接发布医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、兽药广告或对前述产品或服务进行推广。
• 泛健康类商品（如特妆、草药）、推拿、按摩、刮痧、拔罐等养生保健行为，如不具有医疗治疗作用，严禁宣传或夸大任何医疗效果、严禁提供疾病诊疗建议。平台会对夸大虚假宣传和违规推销售卖的行为进行处罚。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。

5、医疗健康创作者可以使用私信等互动功能或进行引流吗？

• 为保障用户安全与利益，抖音平台禁止医疗健康创作者通过各种方式以提供就诊、挂号、咨询等医疗健康服务为目的，将用户引导至存在潜在风险或其他不可控情况的医疗健康服务渠道。
• 为防止利用医疗健康认证账号违规导流、恶意营销等行为，抖音平台暂不支持全部医疗健康类认证账号（含机构）使用抖音平台内的私信与粉丝群互动功能，包括但不限于私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。
• 抖音平台鼓励医疗健康认证创作者采用合法、合规的交流通路与用户沟通，包括但不限于引导用户到正规医院检查和就医，告知用户通过正规渠道如医院官方渠道进行挂号，也可以建议用户到医生认证所在的医疗机构就诊或通过小荷健康等线下、线上方式实现医患交流、挂号就医。但抖音平台禁止医疗健康认证创作者通过任何方式提供联系方式或实施站外引流行为，包括但不限于引流到非医生认证的医疗机构或其他第三方机构。一旦发现违规引流情况，抖音平台将依据相关法律法规、平台协议及规则对医疗健康类认证账号实施封禁等处理。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。

6、可以发布恶性肿瘤相关科普吗？

• 恶性肿瘤是一种非常严重，常危及生命的疾病，相关科普应更严谨、更审慎。目前，我们发现有小部分人打着肿瘤科普的旗号，通过虚假的成功病例骗取患者信任，目前平台针对这类问题给予封禁账号处理。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。

7、医护人员可以在平台带货吗？

• 根据《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》在全国医疗机构及其工作人员中持续推进“廉洁从业行动计划”，严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便进行带货的要求，抖音平台暂不支持医疗健康认证用户发布商品售卖的内容或直播带货，同时医疗健康认证用户也暂不支持开通电商权限、团购带货权限。

8、医疗健康认证账号可以交由MCN代运营吗？

• 抖音平台不支持、不鼓励医疗健康认证账号交由MCN机构代运营、绑定MCN等行为，建议医疗健康认证账号自行运营、自主管理。对于已将医疗健康认证账号交由MCN机构代运营的创作者，抖音平台已给予创作者及MCN机构相应期限进行整改并解除绑定关系。
• 抖音平台暂不支持MCN机构邀约医疗健康认证创作者成为机构旗下达人，同时抖音平台暂不支持已绑定MCN机构的抖音账号进行医疗健康认证。如果大家发现相关违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报。

对于违反以上行为规则的账号、内容，平台有权进行“下架违规视频、封禁对应的功能及权限、取消认证、禁言、封禁账号、不再接受该主体在站内提交的任何认证申请”等相关处罚。

四、举报通道

抖音有大量权威医生，致力于医疗健康科普。但也存在小部分未认证的账号，不是医生，却打着医生旗号进行伪科普。我们将持续治理违反平台规则的账号与内容。如果大家发现违规内容、违规用户，欢迎通过举报按钮举报，举报后会有专人核实处理并给予反馈。

五、案例

语言是传递知识的工具，也是产生误解的源头。每个用户医疗知识储备不同，对视频内容理解也不同，举例来说，我们认为以下内容有可能造成用户误解，产生伤害：

案例1 ： 有作者建议抑郁症患者“像健康人那样生活就会变得健康，停止搜索，停止不停就诊，保持疯了就疯了吧，无所谓了这样的心态。”

• 理论问题

根据《精神病学》第三版，抑郁障碍具有高复发性，目前倡导对其全程治疗、防止复发，分为急性期治疗、巩固期治疗和维持期治疗。抗抑郁药是当前治疗抑郁障碍的主要方式，对抑郁心境及伴随的焦虑、紧张和躯体症状均有治疗效果，有效率可达60％～70％。

支持性心理治疗通过倾听、安慰、解释、指导和鼓励等帮助患者正确认识和对待自身疾病，使患者能够主动配合治疗，通常由医生或其他专业人员实施。

• 实际影响

理解创作者更多表达建议患者不应因为疾病而过度焦虑的建议，但说法不严谨，不符合抑郁症治疗全程治疗原则及支持性心理治疗的原则，严重可能造成疾病加重，甚至出现生命危险。

案例2 ：有作者提出，多囊患者减肥，应该“禁糖少油”。

• 理论问题

该建议不符合多囊卵巢综合征中国诊疗指南对于饮食的建议。

目前主流指南对于多囊卵巢饮食干预有两种方案。1）根据中华医学会妇产科学分会内分泌学组及指南专家组2018年颁布的《多囊卵巢综合征中国诊疗指南》：饮食控制包括坚持低热量饮食、调整主要的营养成分、替代饮食等。监测热量的摄入和健康食物的选择是饮食控制的主要组成部分。长期限制热量摄入，选用低糖、高纤维饮食，以不饱和脂肪酸代替饱和脂肪酸。2）根据《生酮饮食干预多囊卵巢综合征中国专家共识(2018年版)》指出：生酮饮食是一个高脂肪、低碳水化合物与适量蛋白质的特殊饮食结构。然而，作者说的禁糖少油与上述两种主流观点都不相符。

• 实际影响

采用作者提出的禁糖少油，既可能造成营养不良和低血糖的危险，也难以达到生酮的生理状态达不到干预多囊卵巢综合征的目的。

案例3 ：有作者提出，“睡几个小时好呢，儿童、青少年应该睡8-10小时。”

• 理论问题

根据卫健委网站发布《健康中国行动（2019—2030年）》3至5岁的儿童10-13个小时；6至13岁的学龄儿童9-11个小时。

• 实际影响

作者提出儿童推荐睡眠8-10小时，远低于实际需要，存在误导。

案例4 ：有作者提出，“砒霜可以治疗某种类型的急性白血病，五年生存率达到90%以上。”

• 理论问题

2018年发表在《nature》的文章，原文为三氧化二砷配合反式维甲酸抑制了癌细胞的 pin1蛋白合成，而非单纯应用三氧化二砷。

• 实际影响

砒霜是一种毒性极强的物质，一旦有相关患者看到视频，在不具备充足医疗知识的情况下，做出不理性行为，可能造成严重后果。

案例5：有作者提出“为什么我们要每天坚持吃黑芝麻，黑芝麻可以以黑养黑，对头发好”。

• 理论问题

传统观念认为黑色食物，如黑芝麻、黑豆等可以乌发，但目前尚缺乏科学依据。这些食物中的确含有部分有利于头发健康的营养素，但从功能上来说，与动物性食物、坚果、豆类没有本质区别，可以作为日常均衡饮食的选择之一，并无特殊功效。身体并不会因为吃白或黑颜色的食物，就变白或变黑，视频中笼统的将黑芝麻对头发的营养作用上升为“可黑发”是不科学的。

• 实际影响

芝麻富含油脂，不可过量食用，一天一个正常的成年人最多不可超过25克的纯芝麻（不包括食用油，指芝麻总量）。膳食指南中对于健康人群坚果的理想推荐量为每周50-70克。视频中未提及摄入量，存在误导用户的可能，不符合膳食指南。

案例6：有作者提出：“上了年纪的朋友脸色暗淡，满脸是斑，在中医我们认为这是肝不好的表现”。

• 理论问题

实际上该问题从中医病机角度讲，可能是气滞血瘀， 可能是肝肾不足，也可能是脾虚湿困；从西医的角度讲，可能有遗传、日晒、内分泌失调、慢性疾病等多种原因。

• 实际影响

直接把这一症状与诊断挂钩，可能造成过度医疗、误用药、延误病情等多种类型的问题。

六、附则

本公约是《抖音社区自律公约》对医疗内容的特别约定。本公约中未明确约定的，参照适用《抖音社区自律公约》。

抖音将结合相关法律法规、监管要求的更新，并基于社区医疗生态的发展，不断完善与更新本公约，并以适当方式提醒用户。

本公约于2025年01月23日更新并生效。