1．售前服务：
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1） 设备型号的选择。
（2） 根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3） 为客户培训技术人员。
（4） 提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。

2．售中服务：
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1） 保修期内京津冀地区送货上门，其它区域中铁快运上门。
（2） 产品的预验收。
（3） 向顾客介绍燕渤的服务体系。

3．售后服务：
提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。
（1） 协助用户拟定首次施工方案。
（2） 设备安装调试。
（3） 现场培训操作人员。
（4） 定期巡检设备。
（5） 重点工程的特色服务。
（6） 积极寻找潜在不满意用户，抱怨资源化。
（7） 提供超值服务。
（8） 提供技术交流的机会。
（9） 开展大项维修业务。